Los proveedores de energía deben 13 millones de hogares £ 1.8 mil millones en saldos acreedores

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Los proveedores de energía deben aproximadamente a 13 millones de hogares un total de £ 1.8 mil millones en saldos crediticios, según reveló una nueva investigación.

Más de un millón de contribuyentes deben pagar más de £ 300, según datos de Uswitch, en un momento en el que algunos pueden estar enfrentando dificultades financieras.

Descubrió que al salir del invierno, el 45 por ciento de todos los hogares deben recibir un reembolso de su proveedor de energía, con un monto promedio de 142 libras, 6 libras más que el año pasado.

El total adeudado a los hogares del Reino Unido es £ 1 millón más alto que en abril pasado, a pesar de que las personas consumieron más energía mientras estaban en casa durante la pandemia.

Los proveedores de energía deben a 13 millones de hogares un total de 1.800 millones de libras esterlinas en saldos crediticios, según una investigación

Los proveedores de energía deben a 13 millones de hogares un total de 1.800 millones de libras esterlinas en saldos crediticios, según una investigación

Los consumidores que pagan su energía mediante débito directo a menudo pueden tener un crédito con su proveedor, ya que sus pagos mensuales no coinciden exactamente con su consumo de gas y electricidad.

Los pagos por débito directo generalmente permanecen iguales durante todo el año, pero los consumidores suelen tener crédito con su proveedor después del verano, ya que han consumido menos energía.

Luego están endeudados durante el invierno cuando encienden la calefacción y las luces con más frecuencia.

Ahora, a una cuarta parte de los abonados de pagos de facturas de energía se les debe un reembolso de más de 200 libras esterlinas, frente a uno de cada diez el año pasado.

A unas 535.000 familias también se les debe pagar más de 500 libras esterlinas.

Es útil tener algo de crédito en su cuenta, especialmente cuando un proveedor de energía no emite una factura todos los meses, ya que puede ayudar a administrar los pagos.

Sin embargo, es importante ver cuánto crédito queda pendiente una vez liquidada la factura, ya que puede haber un superávit.

No todos los proveedores de energía emiten reembolsos automáticamente a los clientes cuyas cuentas están a crédito, lo que significa que cualquier dinero adeudado a los consumidores puede quedar sin reclamar durante más tiempo del necesario.

Alrededor del 59 por ciento dice que su proveedor de energía nunca ha acreditado automáticamente su cuenta.

Mientras tanto, el 35 por ciento de los que tienen crédito dicen que su proveedor nunca se ha puesto en contacto con ellos para revisar sus pagos por domiciliación bancaria.

Un saldo creciente puede indicar que un cliente está pagando demasiado cada mes por su energía.

Para ayudar a este problema de larga data, el regulador de energía Ofgem está consultando sobre la introducción de un sistema de reembolso automático en el que los saldos de crédito se reembolsan automáticamente a los clientes de débito directo en el aniversario del inicio de su tarifa.

A una cuarta parte de los pagadores de facturas de energía a crédito se les debe un reembolso de más de £ 200, según muestran nuevos datos

A una cuarta parte de los pagadores de facturas de energía a crédito se les debe un reembolso de más de £ 200, según muestran nuevos datos

Dijo que esto podría resultar en la devolución de hasta £ 1.4 mil millones en total o £ 65 por hogar en promedio.

El regulador agregó que le preocupa que algunos proveedores puedan usar los saldos crediticios excedentes de los clientes para financiar prácticas comerciales que de otro modo serían insostenibles.

Los reembolsos automáticos podrían ser útiles para muchos consumidores, ya que el 49 por ciento dice que no sabe cómo reclamar un saldo acreedor.

En el otro extremo de la escala, cuatro millones de hogares están endeudados con su proveedor al final del invierno, debiendo en total 529 millones de libras esterlinas.

Sin embargo, el monto promedio de deuda ha caído a £ 126 este año, por debajo de £ 142 el año pasado.

Los expertos ahora piden a los proveedores que revisen los pagos de débito directo de los clientes con más regularidad.

Sarah Broomfield, experta en energía de Uswitch, dijo: “En un momento en el que las finanzas de muchas personas se estiran, cualquier ganancia inesperada sería recibida con gratitud.

‘Un saldo de crédito creciente puede ser una señal de que el débito directo de un cliente es demasiado alto; sin embargo, un tercio de los que tienen crédito dicen que su proveedor nunca ha ajustado su pago.

“Está claro que la propuesta de Ofgem de introducir reembolsos automáticos beneficiará a un gran número de consumidores, especialmente a aquellos que no saben cuánto crédito tienen o no saben cómo obtener un reembolso”.

Se anima a los clientes a consultar con su proveedor para ver si se les debe dinero.

También se les recomienda que proporcionen lecturas regulares de los medidores a los proveedores de energía si no tienen un medidor inteligente.

Esto hará que sea más fácil para los proveedores ver si está usando menos energía de lo previsto y, como tal, pueden reducir sus pagos de débito directo.

Para aquellos que buscan ahorrar aún más dinero, se les anima a utilizar sitios web de comparación de precios para ver si pueden ahorrar cambiando de proveedor o tarifa.

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